一、投诉渠道
（一）电话方式：
1. 客户服务及投诉热线：400-966-9696 （ 人工服务时间24小时 ）
2. 消费者权益保护专线：0756-2895925 （ 法定工作日 9:00-12:00, 13:00-17:30 ）
（二）网络方式：
1. 公司网站：久隆保险官网 > 关于久隆 > 意见建议
2. 公司官方微信：久隆保险公众号 > 人工客服
（三）信函方式：
1. 投诉邮箱：fairpractice@lpcic.com.cn
2. 公司地址：广东省珠海市横琴新区华金街58号3301号、3302号
（四）其他方式：
1. 广东省金融纠纷调解联合会
（1）热线电话：4009-888-188（ 周一至周五 8:30-17:00，节假日除外 ）
（2）电子邮箱：gffdr2026@126.com
（3）关注公众号或搜索小程序
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2. 珠海市金融纠纷调解联合会
投诉受理电话：0756-2888661（ 周一至周五 8:30-17:00，节假日除外 ）
二、投诉受理须知
投诉应由投诉人本人或其委托人提出，并提供以下材料：
（一）投诉人基本情况，包括：姓名、身份信息、联系方式、保险合同信息等。
（二）被投诉人基本情况，包括：被投诉机构，被投诉人员的相关情况
（三）投诉诉求、主要事实和相关事实证明材料。
（四）投诉人提交的书面材料应由投诉人亲笔签名；法人机构提出投诉的，应加盖单位公章。
三、投诉处理流程
客户投诉 > 投诉受理 > 调查核实 > 协调处理 > 告知客户 > 确认结果
四、时效要求
投诉处理遵循公平公正的原则，一般案件15日内处理完毕；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经审批并告知投诉人，可以再延长30日。
